Politique d’expédition

Politique d'expédition

Bienvenue dans la politique d'expédition de ByAmara. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos nouveaux vêtements aussi rapidement et efficacement que possible, sans compromis sur la qualité ni sur le prix.

1. Stockage et délais de livraison

Nos produits sont stockés dans plusieurs entrepôts répartis dans toute l'Europe.

• Délai de livraison standard : nous visons à livrer votre commande sous 4 à 9 jours ouvrables.
• Exceptions : un article doit parfois venir d'un autre entrepôt européen. Ce délai est donc un objectif et non une garantie ferme. En période de forte activité, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Nous vous prévenons toujours en cas de retard.
• L'avantage pour vous : cette organisation nous permet d'éviter des coûts inutiles, ce qui se reflète directement dans nos prix compétitifs et la qualité de nos articles.

2. Commande et traitement

Dès que vous avez passé commande, notre équipe (ou l'un de nos partenaires européens) prépare soigneusement votre colis. Lorsqu'il quitte l'entrepôt, nous le remettons à nos transporteurs.

3. Frais d'expédition

• Pays-Bas et Union européenne (dont la France et la Belgique) : les frais d'expédition standard sont de 6,95 €.
• Livraison gratuite : pour toute commande de 50 € ou plus, la livraison est offerte aux Pays-Bas et dans le reste de l'UE.
• Hors Union européenne : pour les commandes hors UE (par exemple Royaume-Uni, Suisse, États-Unis), les frais d'expédition sont de 19,95 €. Les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire.

Les frais exacts sont toujours affichés au moment du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis a été scanné par le transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

5. Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez bien votre adresse avant de payer : l'exactitude de l'adresse de livraison relève de la responsabilité du client.

• Vous avez fait une erreur ? Contactez-nous immédiatement à info@byamara.nl. Tant que la commande n'a pas été traitée par l'entrepôt, nous pouvons souvent encore la corriger.
• Si le colis a déjà été envoyé à une mauvaise adresse et nous est retourné, les frais d'un nouvel envoi sont à votre charge.

6. Absent lors de la livraison

Si vous êtes absent, le colis est souvent déposé chez un voisin ou dans le point relais le plus proche. Le transporteur vous en informe par e-mail ou via son application.

• Pensez à récupérer votre colis à temps. S'il nous est retourné faute d'avoir été retiré, nous devrons malheureusement facturer de nouveaux frais d'expédition pour le renvoyer.

Des questions sur la livraison ? Écrivez-nous à info@byamara.nl. Nous répondons sous 24 heures (jours ouvrables).